Buscar

  • TODOS NUESTROS PRODUCTOS SON ORIGINALES

Términos y condiciones

  1. Inicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA

Bienvenido(a) a The Body Studio, una tienda especializada en la venta de suplementos nutricionales y productos para el bienestar, el fitness y la salud. Nuestra plataforma ofrece productos como proteínas, colágenos, suplementos hormonales, aminoácidos, creatina, glutamina, batidos verdes y productos recomendados por Sascha, entre otros.

A través de esta tienda online, puede adquirir productos que mejoran el rendimiento físico, el cuidado de la piel, y el bienestar general. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y por brindar un excelente servicio al cliente.

PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra, usted está aceptando los siguientes términos:

  • Información veraz: Debe proporcionar datos correctos, precisos y completos para procesar su pedido.

  • Precio y disponibilidad: Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de los productos depende del inventario disponible en el momento de la compra.

  • Confirmación de compra: Después de realizar su pedido, recibirá un correo de confirmación con los detalles del mismo.

  • Rechazo de pedido: The Body Studio se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores en la información del cliente, fallas en el inventario o en caso de sospechas de fraude.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos se realizan dentro de Costa Rica con las siguientes condiciones:

  • Métodos de pago disponibles:

    • SINPE transferencia.

    • Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard).

  • Envíos dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM): El envío está incluido en el precio de compra.

  • Envíos fuera de la GAM: El costo de envío será de ₡2,500.

  • Tiempo estimado de entrega:

    • Dentro de GAM: Entre 1 y 3 días hábiles.

    • Fuera de GAM: Entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • Seguridad del paquete: El envío está asegurado, pero en caso de pérdida o daño durante el transporte, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas de recibir el paquete para gestionarlo.

  • Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de rastreo para poder verificar el estado de su envío a través de Correos de Costa Rica.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

  • Plazo para cancelación: Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra, siempre y cuando no haya sido despachado aún.

  • Cómo cancelar: Para cancelar, contacte al WhatsApp [+506-8758-8179] o al correo [kim_roses@hotmail.com] de atención al cliente con los siguientes datos:

    • Número de pedido.

    • Nombre completo.

    • Motivo de la cancelación.

  • No se aceptan cancelaciones si el pedido ya ha sido procesado y enviado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dado que los productos comercializados en The Body Studio son de uso personal, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, excepto en los siguientes casos:

  • CASOS EN LOS QUE APLICA LA DEVOLUCIÓN:
  1. Producto incorrecto: Si el producto recibido es diferente al solicitado.
  2. Producto dañado: Si el empaque llegó dañado o alterado (debe reportarse dentro de las primeras 24 horas de recibido).
  3. Fecha de vencimiento: Si el producto tiene una fecha de vencimiento vencida al momento de la entrega.
  • REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN:
  1. Reportar el incidente dentro de las 24 horas después de recibir el pedido al WhatsApp [+506-8758-8179] o al correo [kim_roses@hotmail.com].
  2. Documentación requerida:

    • Foto clara del producto recibido.

    • Foto del empaque dañado o alterado.

    • Foto del número de pedido y recibo de compra.

      3. Condición del producto: Debe estar cerrado, sin uso, en su empaque original y sin alteraciones.

  • SI LA DEVOLUCIÓN ES ACEPTADA:
  1. Reemplazo o nota de crédito: El cliente podrá elegir entre recibir el mismo producto o una nota de crédito para futuras compras.
  2. Reembolso: El reembolso solo se realizará en casos de fallas atribuibles directamente a The Body Studio (producto incorrecto o con fecha de vencimiento caducada).

POLÍTICA DE GARANTÍA

La garantía de los productos adquiridos es limitada y aplica solo en casos específicos:

  • CASOS EN LOS QUE APLICA LA GARANTÍA:
  1. Producto equivocado: Si el producto entregado no corresponde al que fue solicitado.
  2. Producto dañado: Si el empaque está visiblemente dañado en el momento de la entrega (debe reportarse el mismo día de recibir el paquete).
  3. Producto vencido: Si el producto entregado tiene una fecha de vencimiento ya pasada.
  • REQUISITOS PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA:
  1. Reporte dentro de 24 horas de la recepción del paquete.
  2. Enviar fotos del producto, empaque y número de pedido a través de WhatsApp [+506-8758-8179] o al correo [kim_roses@hotmail.com].
  3. El producto debe estar en condiciones originales, no debe haber sido usado ni abierto.
  • NO APLICA GARANTÍA EN:
  1. Productos abiertos, manipulados o usados.
  2. Productos cuya fecha de vencimiento ya pasó, pero que no fueron reportados en las primeras 24 horas.
  3. Productos que han sido dañados por mal uso o almacenamiento posterior a la entrega.

RESPONSABILIDADES

The Body Studio:

  • No se hace responsable por los daños ocasionados por el uso indebido de los productos o por reacciones alérgicas derivadas del uso.

  • No se hace responsable por cambios de opiniones o insatisfacción con el producto que no esté relacionado con un error en el envío o en la calidad del producto.

Cliente:

  • El cliente debe asegurarse de que los productos adquiridos sean adecuados para sus necesidades.

  • El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y reportar cualquier daño o inconveniente en las primeras 24 horas.

PROTECCIÓN DE DATOS

The Body Studio respeta su privacidad y cumple con la Ley 8968 sobre Protección de Datos Personales. La información que nos proporcione será utilizada exclusivamente para procesar sus pedidos y brindarle un mejor servicio.

  • Uso de datos personales: Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual puede consultar en todo momento en nuestro sitio web.

  • Acceso y modificación: Usted podrá acceder, corregir o eliminar sus datos personales en cualquier momento, enviando un correo a [kim_roses@hotmail.com].

LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de Costa Rica, en particular por el Código de Comercio (Ley No. 3284), que regula las actividades comerciales en el país; la Ley de Protección al Consumidor (Ley No. 7472), que protege los derechos de los consumidores; la Ley sobre la Firma Digital (Ley No. 8454), que establece la validez de la firma digital para transacciones electrónicas; la Ley General de Telecomunicaciones (Ley No. 8642), que regula los servicios de telecomunicaciones, y la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley No. 8968), que protege los datos personales de los usuarios. En caso de disputa, todas las controversias serán resueltas por los tribunales competentes de Costa Rica conforme a estas leyes y otras disposiciones aplicables.

Gracias por elegirnos en The Body Studio. Tu bienestar es nuestra prioridad.
Si tienes alguna duda, comentario o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp [+506-8758-8179] o al correo [kim_roses@hotmail.com].

Versión: 30.04.2025

Descargar PDF